+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Судебная практика возврат технически сложного товара сотового телефона

Судебная практика возврат технически сложного товара сотового телефона

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь. Роспотребнадзор в своем Письме текст письма - размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат сотовых телефонов в магазин судебная практика

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Санкт-Петербурга "Общество по защите прав потребителей Санкт-Петербурга", действующей в интересах Асланова Марата Аслановича, к обществу с ограниченной ответственностью "Евросеть-Ритейл" о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда. Всего приобретено товаров на общую сумму 90 руб.

На претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств ООО "Евросеть-Ритейл" ответило отказом, указав, что приобретенные планшетные компьютеры входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Потребитель, приобретая конструктивно сложный товар, не всегда знает: в случае неудачной покупки, механизм его возврата гораздо более трудоёмкий в сравнении с простыми товарами.

Нередко встречаются ситуации, когда оплачивая экспертизу, потребитель в результате лишается и денег, и приобретения. Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:. Данный перечень является исчерпывающим, таким образом анализируя вышеуказанный перечень, можно самостоятельно определить, относится ли Ваша покупка к ТСТ товарам или нет. Возникает резонный вопрос, можно ли отнести сотовый телефон к ТСТ товарам или нет?

Однако, согласно сложившейся судебной практики, сотовые телефоны кнопочного управления судами отнесены к ТСТ товарам. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. В соответствии со ст. Зачастую потребители не знают свои права, возникающие в случае обнаружения в товаре недостатков.

В преамбуле Закона сказано, что недостатком товара является несоответствие товара:. Однако, в случае обнаружения недостатков в ТСТ товаре, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи с возвратом уплаченных за товар сумм, требовать замены на аналогичный товар или на такой же товар другой марки модели с соответствующем перерасчетом покупной цены, только в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Данный срок является пресекательным и не подлежит продлению или возобновлению. По истечению указанного срока, вышеизложенные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях:. Что же такое существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов значительно превышающий цену товара или затрат времени более 45 дней , или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Подводя итоги и проанализировав статистику обращений потребителей, можно привести следующие цифры, что за год в Консультационный пункт обратилось потребителей в отношении ТСТ товаров и потребителя по вопросам в отношении мобильных телефонов.

В результате, Консультационным пунктом было подготовлено для потребителей 36 претензий, из которых 24 были подготовлены в отношении ТСТ товаров и 8 претензий в отношении мобильных телефонов. По итогу, 22 претензии были удовлетворены, из которых 18 — в отношении ТСТ и 4 — в отношении мобильных телефонов.

В дальнейшем, по спорам между потребителем и продавцом в отношении мобильных телефонов, было подготовлено в целях дальнейшего предъявления в суд — 4 исковых заявления, в результате рассмотрения которых, по 2 искам суд вынес решение в пользу потребителей, а 2 других исковых заявления находятся в судах на стадии рассмотрения.

Проанализировав судебную практику за год, можно констатировать, что при наличии доказательств нарушения прав потребителей, их требования в судебном порядке подлежат удовлетворению. Вместе с тем, требования о взыскании неустойки пени , а также компенсации морального вреда, удовлетворяются судами частично, с учетом применения принципа разумности и справедливости.

В том случае, если Вы считаете, что Ваши права нарушены, а заявленные Вами требования продавцом не удовлетворены в добровольном досудебном порядке, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Кроме того, Вы вправе заявить иные требования, предусмотренные законодательством, такие, например, как о взыскании с неустойки, возмещении убытков, компенсации причиненного морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов претензий, исковых заявлений и др. Нижний Тагил, ул. Карла Маркса, дом 29, кабинеты 1, 2. Телефон: режим работы: ежедневно с 8 час. Верхняя Салда, ул. Энгельса, дом 46 режим работы: каждый вторник с 9 час. Невьянск, ул. Мартьянова, дом 29, каб. Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Комментарий появится после проверки администратором сайта. Версия для слабовидящих. Главная Органы местного самоуправления и учреждения Структура органов местного самоуправления муниципального образования Государственные органы власти Свердловской области, осуществляющие деятельность на территории Невьянского городского округа Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор Новости Поиск Технически сложные товары.

Категории 2 : Общество Право и закон. Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter.

Заранее благодарны! Технически сложные товары. В первую очередь необходимо понять, что же такое технический сложный товар ТСТ. Почему это важно знать? В преамбуле Закона сказано, что недостатком товара является несоответствие товара: - предусмотренным законом обязательным требованиям или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям ; - целям, для которых товар такого рода обычно используется; - целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора; - образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

По истечению указанного срока, вышеизложенные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение срока устранения недостатков товара если товар в ремонте более 45 дней ; - невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней в результате устранения его различных недостатков если недостатки устранялись 2 и более раз. Поделиться в соцсетях:. Добавить комментарий Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Вход на сайт. Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.

Вопрос: Я ЧП, продаю сотовые телефоны. Рассмотрим такую ситуацию - мы продаем сотовый телефон с гарантией 1 год на сам телефон и 1 месяц на аккумулятор кстати, имеем ли мы право давать гарантию на аккумулятор меньше, чем на телефон, как на отдельную часть комплекта?

Через полгода телефон ломается и, естественно, каждый хочет вернуть деньги или поменять на новый. А защита прав потребителя, естественно, ему в помощь. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать? Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров.

Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций. Возможно ли это? По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть.

Однако это правило не распространяется на товары, которые перечислены в Перечне, установленном постановлением Правительства РФ от N 55 он касается непродовольственных товаров надлежащего качества, которые вернуть нельзя. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет. В связи с этим возникает два вопроса: От ответа на эти вопросы и зависит, можно ли исправный сотовый телефон вернуть.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Задать вопрос эксперту. Главная Гражданское право Судебная практика возврат технически сложного товара сотового телефона. Судебная практика возврат технически сложного товара сотового телефона.

Судья Лысковского районного суда Нижегородской области Кириллов А. Ахтямовой, что срок возврата денежных средств истек. Судебная практика по. Материалы из раздела Гражданское право. Можно в получить гражданство по временному убежтщу. Бланк на оказание услуг. Куда можно пожаловаться на качество работы районых судей по гражданским делам.

Налоговая арзамас официальный сайт. Возврат по карте не делает магазин. Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Пока нет комментариев. Гражданское право. Новое в разделе.

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Задать вопрос эксперту Главная.

Технически сложные товары до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

В обоснование исковых требований указано, что 21 декабря г. Всего приобретено товаров на общую сумму 90 руб. Асланов М. Решением Выборгского районного суда Санкт-Петербурга от 14 декабря г. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 18 мая г.

Недостатки телфонов на возврат

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Возврат неисправного телефона в течении 14 дней

Возврат телефона Поделиться Возврат телефона в магазин, а также возврат денег за сотовый телефон — вопрос не простой. К сожалению, не так просто оформить возврат товара продавцу даже если он оказался ненадлежащего качества. Современные мобильные устройства входят в категорию сложных товаров, поэтому в плане возврата дела с такой техникой обстоят достаточно сложно. Но в определенных обстоятельствах есть возможность вернуть смартфон.

Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть телефон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? Многие салоны сотовой связи отказываются возвращать деньги, оперируя тем, что мобильные телефоны относятся к сложно-технической продукции и не подлежат возврату, а единственной возможностью исправить недочеты в работе товара — сдать по гарантии в течение 14 дней. Однако такие действия представителей магазина являются незаконными, так как телефон можно вернуть, но с учетом некоторых нюансов. Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий:. Список технически сложных товаров Существует список технически сложных товаров, возврат денег за которые осуществляется только после проведения экспертизы. Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать телефон и возникла необходимость его вернуть.

Возврат сотового телефона надлежащего качества судебная практика

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Санкт-Петербурга "Общество по защите прав потребителей Санкт-Петербурга", действующей в интересах Асланова Марата Аслановича, к обществу с ограниченной ответственностью "Евросеть-Ритейл" о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда.

Вопрос: Я ЧП, продаю сотовые телефоны. Рассмотрим такую ситуацию - мы продаем сотовый телефон с гарантией 1 год на сам телефон и 1 месяц на аккумулятор кстати, имеем ли мы право давать гарантию на аккумулятор меньше, чем на телефон, как на отдельную часть комплекта?

Именно на этот товар приходится подавляющее число претензий и судебных дел. И именно в этой сфере больше всего нарушений со стороны продавцов. Что же нужно знать, отправляясь в магазин за мобильником или заказывая его по Интернету? Но сложившаяся судебная практика уже пришла к однозначному решению: Обратите внимание! Иногда это делается бесплатно. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

технически сложных товаров, в отношении которых Возврат телефона надлежащего качества судебная практика Судебные.

Защита прав потебителей возврат или обмен сотового телефона

.

Судебная практика возврат технически сложного товара сотового телефона

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dustfruswett

    Спасибо Вам большое за ответ

  2. Оксана

    Отбирать надо машины и на утилизацию )))

  3. zienucu

    Пока за 200 можно поехать дальше

  4. teideskacas

    Выход один нужно иметь людей (детей, супругов, внуков кто может прокормить на старости.

  5. Афанасий

    Мразота , оторванная от реальной жизни , адвокат хуев , юрист блять , на железке иди поработай , посмотрим , что ты сука втирать будешь

© 2018-2019 poplavsky.ru