+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть деньги за доставку товара который не подошел

Можно ли вернуть деньги за доставку товара который не подошел

Что делать владельцу интернет-магазина, если покупатель получил товар на почте, решил, что ему что-то не подходит, и хочет вернуть покупку? Разбираемся с юристами. Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара. Кто прав?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей возврат товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ

Совершая покупку в интернет-магазине, покупатель сталкивается с некоторыми сложностями и рисками. Во-первых , у потребителя нет возможности осмотреть товар до покупки, проверить его качество и исправность. Одежду нельзя примерить, а технику — протестировать. Во-вторых , покупатель тратит больше времени, потому что ему нужно дождаться доставки заказа. В-третьих , если товар не подошел, вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги сложнее, чем при покупке в обычном магазине.

Потребителю нужно убедиться, что продавец примет возврат, решить вопрос обратной доставки и дождаться перечисления денег. Возврату подлежит не только некачественная продукция, но и любой товар, который по каким-либо причинам не подошел или не понравился покупателю. Если вещь без дефектов не подошла вам по цвету, фасону или вы просто передумали ее покупать, вы имеете право вернуть ее обратно, не объясняя причины.

Покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней с момента получения товара в отделении службы доставки. Продавец интернет-магазин должен перечислить деньги за товар не позднее 30 дней с момента расторжения договора. Что можно? Чего нельзя? Некоторые интернет-магазины не соглашаются принимать товар, ссылаясь на то, что покупатель нарушил целостность упаковки. Это не правомерно, потому что уменьшение стоимости продукции из-за вскрытия упаковки не лишает потребителя права расторгнуть договор.

Тем не менее, пока вы не убедились в том, что товар вам подходит, стоит быть аккуратным, по возможности не разрывать картонную коробку или целлофан. Чтобы вернуть товар в интернет-магазин, нужно сохранить его в неизмененном виде. На нем не должно быть повреждений, царапин, сколов и других дефектов.

Товар, имевший дефекты до момента вскрытия упаковки, тоже можно вернуть. В интересах потребителя предоставить доказательства того, что повреждения произошли не по его вине. Таким доказательством может быть видеосъемка распаковки товара. Товар качественный, но потребитель раздумал его покупать. В этом случае пересылку оплачивает покупатель, если иные условия не оговорены на сайте продавца.

В такой ситуации возврат товара оплачивает интернет-магазин. Товар оказался некачественным или не соответствовал зая вленным условиям.

В этом случае важен вес товара. Если же покупка весит меньше 5 кг, ее доставку должен оплатить покупатель. О чем должны знать родители вундеркинда?

На что обратить внимание? Вернуть товар можно двумя способами: 1 Отвезти его в сервисный отдел интернет-магазина в вашем городе. Читайте на EtCetera 10 правил для идеального учителя. Чтобы оформить возврат, покупателю понадобятся: — сам товар и вся его комплектация ; — расчетный документ, подтверждающий покупку; — гарантийный талон; — если в товаре был выявлен существенный недостаток и потребитель обращался в сервисный центр, нужно предъявить акт с заключением этого центра; — паспорт и идентификационный код.

Это зависит от причины возврата. Читайте на EtCetera О чем должны знать родители вундеркинда? Выразить свое впечатление. Добавить комментарий Отменить ответ Войти используя социальный аккаунт.

Я согласен с тем, что мои личные данные хранятся и используются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Другие опросы. Дякую, я вже з вами. Предоставлено SendPulse.

Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:. Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если для того нет законных причин или нарушены правила возврата товара в магазин.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Совершая покупку в интернет-магазине, покупатель сталкивается с некоторыми сложностями и рисками. Во-первых , у потребителя нет возможности осмотреть товар до покупки, проверить его качество и исправность. Одежду нельзя примерить, а технику — протестировать. Во-вторых , покупатель тратит больше времени, потому что ему нужно дождаться доставки заказа. В-третьих , если товар не подошел, вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги сложнее, чем при покупке в обычном магазине. Потребителю нужно убедиться, что продавец примет возврат, решить вопрос обратной доставки и дождаться перечисления денег. Возврату подлежит не только некачественная продукция, но и любой товар, который по каким-либо причинам не подошел или не понравился покупателю. Если вещь без дефектов не подошла вам по цвету, фасону или вы просто передумали ее покупать, вы имеете право вернуть ее обратно, не объясняя причины. Покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней с момента получения товара в отделении службы доставки.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

.

.

Возврат товара в интернет-магазин: как не потерять деньги? В-третьих, если товар не подошел, вернуть его обратно и получить уплаченные за него вопрос обратной доставки и дождаться перечисления денег. но и любой товар, который по каким-либо причинам не подошел или не.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

.

Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

.

Возврат товара в интернет-магазин: как не потерять деньги? Инструкция

.

Возврат товара: юридические тонкости

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2019 poplavsky.ru