+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Продавец обманул куда жаловаться

Что делать, если обманули в интернет-магазине? Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое — когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине. Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги, если обманули?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если обманули в интернет-магазине? Как вернуть деньги за покупку.

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. Спасибо за покупку! Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник.

Продавец обязан Статья 10 Закона о защите прав потребителей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! В этой книжке-памятке вы найдете основные правила и ответы на самые частные вопросы, которые возникают при покупке, использовании товаров и обслуживании покупателей.

Недобросовестные или неграмотные продавцы нередко пользуются тем, что покупатель не знает своих прав. Не давайте себя надуть. Не отчаивайтесь. Отсутствие чека или другого документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Если продавец начнет отпираться, мол, это не я вам продавал, то подтвердить факт и условия покупки можно другими доказательствами, например, свидетельскими показаниями.

Если недостатки вскроются после окончания срока гарантии, но в течение двух лет после покупки товара, претензии можно предъявлять. Но при этом продавец в праве потребовать, чтобы покупатель доказал, что эти дефекты уже были у товара на момент продажи.

Самое весомое доказательство - заключение товарной экспертизы. Она проводится покупателем за свой счет. Если подтверждается заводской брак, нарушение технологии производства или другие производственные причины дефекта товара, то продавец обязан выполнить требования покупателя и возместить расходы на экспертизу.

В этом разделе мы разберемся, кому и какие требования может предъявлять покупатель, в какие инстанции жаловаться. Здесь можно требовать:. Белорусское общество защиты потребителей. Можно позвонить на горячую линию и пожаловаться по т. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями ОБЭП занимается поддельными товарами. Вообще же милиционеры уполномочены составлять протоколы о нарушениях любых прав граждан, в том числе потребительских.

Иски о защите прав потребителей в Беларуси не облагаются госпошлиной. Покупатель вправе по своему выбору обращаться в суд по месту жительства или месту временного пребывания либо по месту нахождения ответчика магазина, фирмы-производителя. В начале и конце сезона торговые сети обычно устраивают распродажи. На самом деле это не так. Как правило, распродажа - это торговля качественными товарами со скидкой. Поэтому вас защищает закон, по которому покупатель вправе обменять качественный товар, не подошедший ему по фасону, цвету или размеру.

А если нужной модели у продавца не окажется, неудачную покупку можно сдать. Это право сохраняется в течение 14 дней отсчет со дня следующего за днем покупки.

И главное, чтобы товар не был в употреблении, не были сорваны пломбы, ярлыки и т. Также следует знать, что есть перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Например, швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочные изделия….

Если товар уценен из-за дефекта или потому что уже был в употреблении вещи из комиссионки, сэконд-хэнда и т. Имейте в виду: продавец обязан письменно оговорить недостаток уцененного товара на ярлыке, чеке. Если в течение двух лет вы обнаружите другие дефекты, возникшие по вине производителя, то можете требовать замены или возврата денег, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

Сегодня пожаловаться на сервис не проблема. Самый простой способ потребовать Книгу жалоб и предложений. Ее вам должны предоставить не только в магазине, но и на рынке, в аптеке, поликлинике, на вокзале, в ГАИ…. За ее отсутствие или игнорирование записей предусмотрено административное наказание - штраф от 4 до 10 базовых величин.

Замечания и предложения должны рассматриваться в течение 15 дней. В этот же срок должны приниматься и меры реагирования на них, а в книге делаться соответствующие пометки. Если он оставил свои координаты, разумеется. Если вам отказываются выдать Книгу жалоб и предложений, вы можете сообщить об этом в вышестоящий орган, например, Министерство торговли, здравоохранения….

Запомните главное средство, помогающее отстоять свои права, - общаться с продавцом надо в письменной форме. Заявление, претензия составляется в двух экземплярах.

Один отдаете продавцу в сервис-центр, производителю, в зависимости от того, кому предъявляете требование. Второй экземпляр сохраняете у себя. На нем сотрудник магазина обязан поставить отметку о приеме со своей подписью или печатью организацией.

Если продавец отказывается принимать заявление, опять же требуйте Книгу жалоб и предложений. Кстати, претензию можно отправить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Интернет-магазины сегодня пользуются большой популярностью.

Сидя дома за компьютером, можно купить все: от колбасы до авто - и тебе это привезут прямо домой. Перед тем как отдать деньги за товар, попросите у продавца продемонстрировать товар в действии и дать практические рекомендации по правильному применению.

Продавец должен выдать документ, подтверждающий факт продажи. Это может быть квитанция к кассовому ордеру, отрывной талон или другой заменяющий документ с данными о продавце - предпринимателе или фирме, с юридическим адресом, а также наименованием изделия, стоимостью и датой. Если товар сложно-технический стиральная машина, телевизор, компьютер… , должен прилагаться паспорт с информацией о свойствах на русском или белорусском языке, штампом о продаже, местом нахождения сервис-центра.

Последний должен быть в пределах досягаемости, чтобы было, куда прийти в случае поломки. Качественные электробытовые приборы не подлежат обмену и возврату. То есть если дома вы обнаружили, что новая стиральная машина не входит в проем, а радиоприемник, купленный на дачу, за городом не ловит любимых радиостанций, менять вашу покупку на другую модель или возвращать деньги магазин не обязан. Если купленный агрегат начнет барахлить, то вы в праве предъявить одно из следующих требований:.

Требование о замене бытовой техники можно предъявлять только при существенных недостатках то есть неисправимых, проявляющихся повторно, требующих для устранения несоразмерных затрат, времени и т. А вот любое из остальных требований, в том числе о возврате денег, можно заявлять сразу же при обнаружении малейшего дефекта. На рынках без чеков разрешено продавать только продовольственные товары, да и то с открытых прилавков.

Если же продуктами торгуют на территории рынка в магазинчиках, павильонах, палатках, киосках или с автофургонов, то продавцы обязаны выдавать кассовый чек. При торговле несъедобными вещами, чек должен выдаваться всегда, даже если торговля идет с открытых прилавков на рынках. По правилам владелец торговой точки обязан принимать меры по каждой из записей, восстанавливать нарушенные права покупателя и письменно отчитываться по результатам разбирательства по жалобе.

Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, заменять или бесплатно ремонтировать его, ссылаясь на то, что вы сами испортили вещь, проводите экспертизу.

В период гарантии ее оплачивает продавец. Если гарантия закончилась или не давалась, экспертиза проводится за счет покупателя. Но если доказан заводской брак или скрытые дефекты, имевшиеся на момент продажи, магазин должен безоговорочно должен выполнить требование покупателя и возместить ему расходы на экспертизу. Мобильные приложения: iPad iPhone Android. Электронные книги. Закрыть меню Тут все рубрики сайта. Комсомольская правда. Изменить размер текста: A A. Заблуждение 1 Потеряли чек?

Претензии не принимаются Как по закону Не отчаивайтесь. Заблуждение 2 По окончании гарантии качать права поздно: продавец уже ни за что не отвечает Как по закону Если недостатки вскроются после окончания срока гарантии, но в течение двух лет после покупки товара, претензии можно предъявлять.

Подпишитесь на новости:. Нашли ошибку в тексте? Читайте также. Зимнее расписание электричек. Летнее расписание электричек. Ученые подсчитали, что современный человек принимает около! Справочник абитуриента Учебные заведения профессионально-технического образования. Минск и Минская область. Высшие учебные заведения Республики Беларусь. Средние специальные учебные заведения Республики Беларусь.

Красней, У. Сборник экзаменационных материалов по русскому языку для общеобразовательных учреждений уровень общего среднего образования. Тексты для изложений. Авторы-составители Е. Долбик, Р.

Если вы не знаете, что делать в случае обмана в магазине, доверьте вашу защиту опытному юристу. Он подскажет, какие документы необходимо собрать и как вести себя с представителями торговой точки.

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и мошенничество , совершенное в реальной жизни. На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:.

Продавец обманул куда жаловаться

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. Спасибо за покупку! Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. Спасибо за покупку! Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене.

Потребитель, защищайся!

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем. Основных причин к такому развитию событий несколько. В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет — будут разбираться соответствующие органы. Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления. За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей. Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности.

Что делать если продавец обманул покупателя

.

.

.

частое явление. В статье расскажем, как доказать факт обвеса или обсчёта и куда жаловаться на недобросовестных продавцов.

Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете

.

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефросиния

    Заснимать охранника-хороший совет. Получишь по морде и останешься с разбитым телефоном. А запись с камер будет или не воспроизводима или просто пропадет, или могут вообще потом видеомонтаж сделать как якобы ты сам полез на холуя

© 2018-2019 poplavsky.ru